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原题目：讲演：美团 爱订不订 去哪儿网等入选Q1寰宇数字生计楷模投诉案例
2022年4月14日，依照国内著名收集消费缠绕调处平台“电诉宝”（2022年Q1受理的寰宇288家互联网平台消费缠绕大宗案例数据，我国“一带一齐”TOP10影响力社会智库网经社电子商务咨询核心宣告了《2022年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测讲演》（下载全文：）。
网经社将电子商务界说为以互联网为依托的整个实物、任职和虚拟商品的正在线贸易作为和业态，紧要蕴涵以大宗商品和工业品为主的数字工业，以消费品为主的数字零售、跨境电商，以正在线表卖、正在线旅游、正在线租房、交通出行等为主的数字生计及数字强健等。
此讲演涉及了数字零售（紧要集合正在二手电商、电商任职商、文玩电商）、数字生计（紧要集合于正在线旅游、交通出行、正在线餐饮）及正在线哺育等范围。讲演布告了《2022年Q1寰宇电商投诉榜》，Q1消费投诉数据及《数字零售十大楷模投诉案例》、《数字生计十大楷模投诉案例》和《正在线哺育十大楷模投诉案例》。
Q1数字生计上榜平台有20家：个中，正在线家）依序为：美团、饿了么、人人点评。
正在线家）依序为：联联周边游、走着瞧游历、同程游历、青芒果游历网、旅划算、飞猪、去哪儿、携程、骑驴游、如程、侠侣亲子、马蜂窝、景程会玩、爱订不订。
正在数字生计范围，据“电诉宝”受理用户维权案例，咱们从落抉择若干楷模投诉案例，涉及美团、爱订不订、去哪儿网、大麦网、侠侣亲子、智行、走着瞧游历、飞猪、人人点评、饿了么、旅划算、青芒果游历网、58同城、联联周边游、keep、万师傅、如程、同城帮、农村农业基本知识骑驴游。
1月4日，广东省夏先生向“电诉宝”投诉称，自己正在美团预定民宿，订单已确认，美团客服示知无房强造紧闭订单。美团应退一赔三，不过展现只可抵偿52元。
1月7日，云南省白姑娘向“电诉宝”投诉称，自己于2021年上旬正在爱订不订公家号抢购了野鸭湖烧烤套餐，正在2021年下旬申请打消订单退款，但不断无法联络上客服，不断让留言，但后续不断未收到答复和处理，该公家号现无法进入，无法查问到订单号，该订单有用期到2021年12月31日逾期，现已逾期，但不断未收到退款，后台已无法进入，无法联络客服，现希冀该APP可能退款订单金额。
1月8日，江苏省倪姑娘向“电诉宝”投诉称，自己于于2020年1月20日，正在去哪儿添置4月去泰国的机票并付款，随即爆发疫情不行出国，添置班次的飞机也未飞过。疫情爆发后的两年间数次联络去哪儿退机票款并投诉，去哪儿遵照消费者投诉，每次只退个中一两单，从不愿全额退款。目前赢余金钱783元。2022年1月8日消费者再次联络去哪儿退余款，去哪儿展现航空公司正在重组，坚决不退。
1月10日，山东省郭先生向“电诉宝”投诉称，自己于2021年10月27日，通过大麦网（北京大麦文明传媒开展有限公司）APP添置11月28日济南苛值高脱口秀门票两张，共缴纳760元。 后期正在平台查看票务讯息浮现平台显示因疫情出处表演推迟，订单页显示表演推迟至2022年11月28日，推迟一年。 2021年11月19日我与平台联络客服退票，客服回答退票仍然于11月15日17：00分截止，并展现前期平台有短信通告买家退票事宜。
1月12日，广东省赵姑娘向“电诉宝”投诉称，自己于2022年1月6日，正在侠侣亲子幼圭臬上添置了广州长隆熊猫栈房的票，1月7日深圳产生疫情，当局下发文献非需要不离深。当天跟平台客服提出因疫情不行离深申请退款，直到1月12日，如故没有详细答复，不断说等。这时期我部分打栈房电话，栈房是应承退款的，平台确迟迟不退，让我提交种种材料，说要核实讯息，蕴涵栈房应承退款卖力人讯息，身份证，行程码，均按请求十足提交。如故没有结果。
1月19日，浙江省孟姑娘向“电诉宝”投诉称，自己于2022年1月8日，添置的飞机票，由于疫情出处1月16日，申请免手续费退款，平台显示1月17日到账，结果不断没到账，客服不断推毫不予处置退款。
1月19日，四川省赵姑娘向“电诉宝”投诉称，自己于2020年9月正在“走着瞧游历”上添置599云南游游历卡1张，因疫情出处导致无法出行，两次申请退款，均遭商家拒绝推绝。商家给出源由如下： 1.此卡为特价卡，不予退款；2.市场的东西都不会退款的；3.如要退款，需求扣除原价金额60%的用度，用以支出仍然正在云南订栈房等的用度；4.无法答复质疑就推绝司理指示联络我。我方以为商家陈列上述源由均不兴办；1.经多次正在公家号浏览，浮现“云南行”售价永远为599元，所谓“特价”只是商家倾销噱。