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在一天的直播中，有超过30位嘉宾进行了深度分享，其中有来自平台方的最新私域洞察，有头部服务商的最新打法总结，有汽车、美妆、生鲜、鞋服、白酒等行业头部品牌的私域玩法总结。
今天我们又将最受用户欢迎的金句和PPT汇总到了一起，希望对你做私域有帮助。嘉宾分享PPT以及大会两份超重磅白皮书，已同步在下方金山文档小程序共享，可直接点击下方小程序获取，嘉宾视频回放可点击文末“阅读原文”获取。
1、百果园是围绕着单店经营的核心思路在做整体的数字化布局，我们永远在思考接触客户的第一触点，也就是门店线下与线上如何匹配？如何把门店打造成一个数字化、现代化、真正由总部支撑、门店一线店长与导购能进行更有利的销售和服务的体系。
2、“到家+到店”体系是百果园做交易的两个核心阵地：到家以30分钟内外卖配送服务展开；到店是通过团购、优惠券领取等等引流客户到店做核销。
同时依托整个数字化会员承载，最终要完成离店服务和销售。核心的离店私域经营，就是在企业微信加小程序内完成这么一套体系。
3、“营销如果精准到极致，其实是等于服务的”。所以我们要尽可能把营销做成一种关切，做成一种服务。背后能够最终靠用户分层，尽可能地细分人群，来匹配对应的活动策划、内容、文案，等等。
4、在这个时代，供应链的优势会慢慢的小，而且逐步掌握在头部品牌手里。广大中腰部品牌的机会点在哪里？就是从品牌的细分，客群的细分，从会员体系的搭建，会员的服务，来撬动销售，再去建设自己的供应链。
1、营销终局：品牌共创，未来一定是用户塑造品牌的时代。让用户成为品牌“合伙人”打开营销新视角，将用户参与共创的内容打造成品牌传播的护城河。
2、用户参与共创的品牌更有生命力！打造产品和内容的「共创」，让我们消费者与品牌的关系从利益连结升华为更亲密牢固的情感连结。
3、坚持长期主义，私域用户资产别过度追求短期变现，将其投资在品牌上将发挥出更大的杠杆效应和长期价值。
1、私域是在建立品牌的自有资产，底层是不断触达用户的能力。在建立用户资产和触达用户的基础上，我们主要有两个目的：
第一，减少对外部流量的依赖。现在平台流量越来越贵，依赖外部流量对品牌的长期建设有一定的风险。第二，优化和用户的互动能力。在此基础上，我们才可以把使用者真实的体验和服务做得更好，达到长期稳定的品牌成长。
2、我们大家都认为私域要去挖掘用户的两项价值，第一项是消费价值，我们会评估用户的转化率、消费频率、消费偏好等结果数据。第二项是传播价值，我们会评估用户的互动力、分享力、影响力、裂变能力、内容能力等等。
3、现在零售行业面临的挑战是：线上对线下的融合，线上和线下的脱节，因此很有必要做全渠道的私域。全渠道是从全局视角解决全局流量问题，以及全渠道是以用户视角提供用户流向选择。
3、顾客心智三大运营场景：第一，导购运营：形象IP化+售后专业化+话术生活化；第二，社群运营：执行标准化+触达常规化+业绩数据化；第三，内容运营：内容多元化+输出UGC化+互动趣味化。
1、人口结构的变化、消费者触媒行为的转变、数字化消费体验的升级等趋势，催生了更数字化的消费者运营模式。
构建全链条覆盖，全场景渗透，全域相互连通，全品类共享的数字化时代“四全运营体系”，要以消费者旅程为切入点，并赋能消费者运营可识别、可分析、可触达、可运营，以此提升品牌体验和用户体验。
2、在消费的人建立品牌认同的基础上，要通过游戏化常态运营、高频内容触达、完善的会员体系和企微社群，吸引消费的人停留，并引导消费者建立与品牌更长期的关系。
1、短短一年时间极氪在全国线下已开设极氪中心、极氪空间、交付中心、联盟店铺等线下触点，这是行业从未有过的记录。线下触点不仅是展示品牌和产品，也是和用户建立强关系的场景，更是用户与用户彼此连接的桥梁。
2、每一位用户都是独立的智慧体，把主导权交给用户，从满足需求到共创需求。与用户一起创造，一起处理问题，通过平等和互动线、将活动系列化、IP化，强化用户参与深度及归属感，让社群体验更强，让用户与用户之间的联系更密切。成为朋友，圈层才有温度。
1、白酒私域有两个特点，一是赚钱二是神秘。赚钱因为它有男版“口红效应”，神秘是因为以男性为主的私域相对是很多私域从业者的盲区。
2、白酒私域数字化升级，一定是顾客数据和网络销售过程数据，这两个东西才是能够破局的关键中的关键。
3、作为高毛利高复购的白酒行业，目前变现最好的方式是用个微来做承接。企微的战略定位并不是变现，而是作为资源的备份。
4、从本质上讲，白酒私域的变现核心，一定是靠销售驱动的 1V1方式，追求单客的长期消费的模型，来实现利润的最大化。
1、腾讯智慧零售致力于成为商家“懂生意、有技术、能落地”的全域增长伙伴，通过构建端到端闭环能力：全域生意诊断与咨询、产品数字化构建落地、全域营销运营与落地陪跑，助力商家做好全域生意。
2、腾讯智慧零售 “STAR”模型，帮助商家实现三个关键运营指标的提升：第一，加速：人群资产流转；第二，分层：会员运营；第三，提效：品牌营销策略。
3、腾讯智慧零售坚持“被集成”战略，通过交易域、营销域、技术域、协同域四大能力，为私域生态提供底层技术支持。
1、以消费者为中心，通过私域三角模型，并在过程中逐渐完备零售数字化系统，实现真正的新零售模式升级；基于“连接-触达-转化-忠诚”四类动作，不断细化内部组织能力，建造私域模式落地的基本作业流程。
这是整个私域经济的基本理论基础，也是有赞为中国商家提供私域运营解决方案的核心思路。
1）站在顾客视角，先梳理清楚当下的“顾客旅程”，再加入将要结合的社交电商场景，明确新的顾客旅程，和每个阶段的新增价值目标。
2）有清晰的内部协作机制和激励方式，以及明确的人才画像和成长方向，是新零售业务做成的必须条件。
3）规划出一个不断能看到阶段性成绩的业务节奏，再根据这个节奏逐步完善数字化系统，不急于一次性实施过于完美的数字化系统。
1、我们观察，私域的路径一定是先工具，后系统，再精细化运营，再组织优化。但有趣的事情是SaaS系统有绝对的巨头，但工具没有。
2、如果从人才需求维度来看，2022年私域仍处于逆势增长中。据见实和前程无忧51Job联合发布的《2023私域人才需求与薪酬报告》显示，2022年私域岗位人才的招募数量是2021年的1.81 倍，2019年的近60倍。
3、在见实的年度私域调研中：整个2022年37.38%的企业成立了私域部门，在2021年的年底时这个数据还是21%，而在2021年初和年中时这一个数字还分别是6%和7%；当私域营收每个月达到 50万时，企业一般就会开始大量的投入资源，预算，人力，这是一个分水岭数字。
1、以见效为目标的智慧零售业务蓝图几大模块：1）业务设计 2）渠道构建 3）伙伴引入 4）标准建立 5）标准落地 6）进程管理 7）效果驱动。
2、智慧零售推行加速器解决方案：集“赋能、作业、管理、激励”于一体数字化运营系统，有效破解业务落地速度无法适配业务发展诉求的业务迷局。
3、微盟为零售企业助力孵化一支可持续的高人效零售业务团队：第一，对管理层：思维同频培训；第二，对导购：系统操作培训；第三，对导购：落地能力带教。
1、做私域的时候，盯住你最大的那个漏斗，然后想办法把他做到极限；因为它再小的改变都会对结果有极大的影响。
2、“生鲜冷链快递发货后 10 分钟之内，给用户做一次物流提醒相关的 AI 外呼。”这样子的一通服务电话，对使用者真实的体验的提升非常明显。
同时，对于品牌方来说，这个方案不用付出任何实物利益点，只需付出外呼成本，在实现用户关怀的同时拿到比较高的加微率。而过去这个方案执行过程中，最大卡点在于没有很好的方法通过人工去做，因为人工做不到实时精准拉最新发货订单。
我们给品牌方提供了一套自动化的外呼解决方案：外呼系统和客户订单系统打通，只要订单一发货，系统会自动在 10 分钟之内对用户进行一次外呼，成功地实现了低人工、低成本以及高加微率，类似的场景痛点还有很多。
3、对用户的触达已不再是一个单一的动作，而是一连串的动作策略组合，比外呼本身更重要的是按照每个用户在不同阶段所产生的不同外呼结果，自动进行下一步的动作。
1、消费者已经在私域形成了深度的，从信息搜集到内容种草到购买再到复购的行为闭环。
3、伊利社群模式启示：组建品牌自有的共创资源池，能够敏捷高效链接消费者和品牌，实时响应业务部门点子共创、观点验证、种子用户深度访谈等多种共创需求。
1、AI外呼不单单是一通对话，更是用户数据资产洞察、挖掘、沉淀的闭环整合。对话前：算法赋能 把握每一通外呼价值的确定性；对话后：多模态对话信息分析 全面反哺会员数据迭代。
2、创新宠粉引流玩法：邀约品牌代言人亲声录制和精心准备后，通过AI智能外呼点对点进行触达。品牌全域增长的关键纽带，在我们看来一定是慢慢地加强使用者真实的体验与增强会员粘性的结果。
1、在私域领域，想要走什么路，看什么样的风景。不是一辆“跑车” 一个私域运营工具能解决的，而是需要核心决策者的驱动、驾驭。
2、私域运营中的高效原则，不是知道发送什么任务，而知道什么时候“不发送”。
3、私域运营超级难的门槛可能有四个：用户流量的有效值、好的营销算法、数据增长背后多维度发现问题、搭建「化繁而简」的高效执行率。
1、私域的一把手一定是品牌老板、CEO、最高负责人。做私域要想取得良好结果，品牌还需要运气等到一个好的操盘手。每个操盘手带着自己的成熟认知和成功经验，能结合当下企业情况，提出可行的解决方案。
2、我们觉得，做好私域是整个企业的核心资产和数据资产。因此做私域需要企业IT资源的全力支持。且私域的经营，是长期持续的经营模式，需要持续找到客户喜欢的商品和活动，就和爬楼梯一样，私域需要务实持续经营。
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